Ürün İade ve Değişimi

Ürün İade ve Değişimi

Egesav Silah Savunma Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Pratik Av) olarak iade, değişim ve arızalı ürün taleplerinizi aşağıdaki kurallara göre sonuçlandırıyoruz. Talep oluşturmanın en hızlı yolu İade / Değişim / Arıza Talebi formudur; talebiniz bir numara alır ve durumunu Talep Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.

14 gün cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.

  • Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.
  • Ürünü, niteliğini anlamak için makul ölçüde inceleyebilirsiniz. İnceleme dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur; bu yüzden ürünü mümkünse kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderin.
  • Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size ek bir masraf çıkarılmadan iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizi anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile aşağıdaki adrese alıcı ödemeli olarak gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürünü farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir. Göndermeden önce talep oluşturmanız, paketin hızlı eşleşmesini sağlar.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Sizin isteğiniz doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
  • Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Değişim

Beden, renk veya model değişikliği istiyorsanız talep formunda "Değişim" seçeneğini işaretleyin. Değişim, istediğiniz ürünün stokta olmasına bağlıdır; stok yoksa cayma hakkı kapsamında iade yapılır.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paketi teslim alırken dışında ezik, yırtık ya da ıslaklık görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Paketten hasarlı veya eksik ürün çıkarsa en kısa sürede, fotoğraflarıyla birlikte talep oluşturun. Bu durumlarda kargo ve değişim masrafları bize aittir.

Arızalı (ayıplı) ürün ve garanti

Arızalı çıkan ürünlerde cayma hakkından ayrı olarak kanundan doğan haklarınız vardır: ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme. Yeni ürünlerde yasal garanti süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Başvuru ve servis süreci için Garanti ve Servis sayfasına bakabilirsiniz.

İletişim